常见问题
有得卖以旧换新服务是什么？
有得卖以旧换新服务是华硕商城与有得卖网合作推出的，回收旧机兑换华硕商城优惠券与现金，优惠券用于华硕商城购买商品的服务。 哪些机器可以进行以旧换新服务？ 手机平板、笔记本电脑、数码影像、智能数码、电脑配件五大品类上千种型号均可参与。 通过哪些方式使用华硕商城以旧换新服务？ 快递服务（全国包邮）、上门服务（上海、北京、广州、深圳、天津、成都、重庆、苏州）。 如何使用有得卖以旧换新服务？ 您可以通过华硕商城及移动端以旧换新项目入口，进入询价页面对器材价格进行评估，认可最终回收报价后确认交易，成交金额将以华硕商城优惠券加现金的方式提供。 创建订单过程中为什么要描述器材基本信息、外观成色、功能情况等信息？ 系统会根据您填写的信息进行初步判断并给出预估价格，供您参考是否继续进行交易；为确保器材预估成交价格与最终成交价格一致，请按照器材真实情况进行描述。 以旧换新订单为什么有有效期？ 鉴于电子产品价格的特殊性，回收价格会不定期调整。订单有效期为7天，以提交订单时间为准。 质检评估过程中是否需要拆机？ 质检评估过程中不会涉及到拆机操作（打开手机后盖等不属于上文所述拆机操作）。 数据怎么清理，如何保证我的隐私安全？ 交易达成后将恢复商品的出厂设置，删除产品原有信息，并进行数据覆盖，确保产品数据安全。 上门是否收取额外费用？ 所有上门服务包括拆卸搬运等过程均不收取额外费用。 上门交易与门店交易过程中为什么会需要用户出示并登记身份信息？ 按照《旧货流通管理办法》第32条规定要求，在上门交易过程中，您需依法出示并接受登记身份信息。 质检评估价格与订单预估价格不一致，是否可以取消订单？ 质检评估价格与订单预估价格不一致时，我们会联系您确认是否认可质检评估结果。如果您不满意质检评估价格，可以要求取消交易。 选择快递方式进行交易，快递费由谁承担？ 建议您使用顺丰到付的方式进行寄送；回收企业承担快递所产生的物流费用：手机、平板电脑快递费用为江浙沪地区12元，江浙沪以外的地区18元；笔记本电脑、数码相机、相机镜头全国承担30元；保价费包装费等其它费用用户自理；
寄送高仿机、山寨机产生的邮费由您自行承担。超出的快递费用由用户自行承担。如无顺丰快递的地区，用户自行快递并先行垫付快递费用，检测完成后为用户报销快递费用。 交易成功后券及款项如何支付？ 交易完成后，客服人员会与您联系。现金部分：转账至您提供的支付宝或银行卡账号中。优惠券部分：以短信发送券码或是将券码绑定到回收单。如果您未收到华硕商城优惠券，可以拨打我们的客服热线4006-502-518进行咨询。 下单后如何查询订单状态？ 您可以登录有得卖平台http://asus.youdemai.com，在以旧换新项目我的回收单中查看以旧换新订单。 选择邮寄交易后为什么需要补充填写快递单号？ 以便于我们确认邮寄订单的有效期，避免因订单失效价格变化给您带来的不必要损失。 交易成功后是否可以取消？ 一旦您已确认交易并且订单完成，将无法退还机器并取消订单。 华硕商城优惠券怎么使用？ 您在华硕商城消费时，根据优惠券以及各个产品领取时的规则比例，折抵结账金额。【使用方式】
结帐时直接输入优惠券码即可，全站活动或单品活动优惠券请依照领取优惠券时的规则使用。
优惠券使用说明：http://store.asus.com.cn/article-gouwuzhinan-86.html
华硕商城优惠券的适用范围是什么？ 华硕商城优惠券可适用于华硕商城所有商品（虚拟品除外）。 使用华硕商城优惠券购物，是否开具发票？ 使用通用券或优惠券购买的部分不能开具发票。
